五）履行旅游合同或约定。第三十三条市旅游质量监督管理机构负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并按国家有关规定办理质量保证金理赔工作。第三 主管部门给予行政处分。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第十二章附则第五十八条本办法由市旅游行政管理部门负责解释。第五十九条本办法自 ...
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安全放在首位工作(2分)；坚持黄金周24小时值班制度，对外公布值班电话和旅游投诉电话(1分)；妥善处理突发事件和旅游投诉(2分)；及时、准确做好黄金周 平均分计算公式：区县实际完成投资总数/全市实际完成投资数＝全市平均水平2．考核办法与计分（1）区县全社会固定资产投资计划完成：完成全年投资计划的区县得 ...
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统一使用符合GB／T10001―2000公共信息图形符号标准；（九）有专门负责旅游投诉的人员。第六条 旅游定点餐馆（一）地理位置较好，交通方便；（二）建筑结构和 管理部门要出具书面意见，说明不同意其申请的原因；同意申请的，市旅游行政管理部门应根据本办法中的有关规定进行社会公示，公示期为15个工作日。公 ...
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第十一条新区开发、旧城改造和建设飞机场、火车站、长途汽车站、大型商业网点及旅游景点、居民住宅小区、学校、医院、文化体育场馆等工程项目。在规划建设时， 不属于道路交通事故范围的乘客人身伤亡事故，可以参照国务院《道路交通事故处理办法》有关规定处理。第三十三条鼓励城市公共交通进行票制改革，推广应用IC卡等卡 ...
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经营活动的企业和个体经营者。第三条 本市行政区域内旅游业的经营、管理以及旅游活动适用本办法。第四条 发展旅游业应当实行政府主导、统一规划、可持续发展的方针， 制度，并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉，按照《旅游投诉暂行规定》，经审查符合受理条件的，受理部门应当及时调查处理；不符合受理条件的， ...
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（五）对开发欧洲、美洲、澳洲等市场，单国年接待量达到2000人且无重大旅游投诉和责任事故的国际旅行社奖励1万元，每超过1000人再奖励1万元。第五条 必须实事求是，严禁弄虚作假。否则，对申请人撤销荣誉称号，追回奖金；对当事人和相关责任单位及工作人员依法依规严肃处理。第十四条本办法自2008年度起施行。...
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市旅游行政管理部门统一印制的一日游须知、推荐线路和价格表、旅游投诉电话。第八条制作、发布一日游广告及其他服务信息，应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行 会同有关行政管理部门，定期对一日游进行检查，发现问题及时处理。第十七条违反本办法的，由市、县级旅游行政主管部门责令限时整改；拒不整改的，按有关 ...
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，采用固定式座椅；（二）在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码；（三）在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制的“一日游 旅游者的人身和财产安全。旅游者的人身、财产安全受到威胁或者侵害，旅游行政主管部门应会同有关部门及时处理。第十四条违反本办法有关规定，由市、县旅游 ...
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〕1号、市委办黄办〔2004〕2号文件精神，结合我市实际，特制定本考核奖励办法。一、考核对象：考核对象为各区县、黄山管委会。二、主要考核内容：（ ；坚持黄金周24小时值班制度，对外公布值班电话和旅游投诉电话，妥善处理突发事件和旅游投诉，及时、准确做好黄金周旅游统计预报工作，实现安全、秩序、质量、效益四 ...
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社会消费环境。(二)清理整顿导游员队伍，规范导游行为1．贯彻《导游人员管理实施办法》，切实加强对全市导游人员的执业管理。严格导游员年审，开展年审培训，坚决 旅游执法队伍的经费，提高旅游执法力度。2．完善旅游投诉受理机制。在处理旅游投诉中，完善企业内部投诉受理机制；建立市级相关部门和市县区间的联动机制。 ...
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