或者接受服务的个人和单位。本条例所称的经营者，是指为消费者提供商品或者服务的生产者、销售者和服务者。第三条凡在本省行政区域内的经营者和 (以下简称权益争议)的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁 ...
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本办法规定的“三包”标准。第二十三条经营者提供的商品或者服务存在质量问题，致使消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷而耽误时间造成损失的，经营者应当给予 七?经营者提供商品或服务有其他欺诈的行为的；欺诈行为属于生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；销售者赔偿后，可以依法向实施欺诈行为的 ...
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更换零配件；(四)使用以假充真、以次充好的零配件；(五)擅自提高收费标准。第二十条经营者向消费者提供美容、美发、健身等服务，应当明码标价、合理收费，不得使用伪劣用品、 或者其他经营者所为的，由销售者先向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向生产者或者其他经营者追偿。第四章法律责任第四十一条经营者提供商品 ...
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向人民法院提起诉讼的权利；(七)法律、法规、规章规定的其他权利。第七条 消费者应履行下列义务：(一)遵守社会公德，维护公共利益；(二)选购商品或者接受服务时 权益受到侵害的，由经营者承担相应的法律责任。属于商品生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。消费者在接受服务时合法权益受到侵害的，由服务者承担相应 ...
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商品或接受服务的单位和个人。本办法所称经营者，是指为消费者提供商品或服务的生产者、销售者和服务者。第三条 本办法由各级人民政府组织实施，具体工作 二条 经营者违反本办法规定，由工商行政管理部门或有关行政部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定予以处罚。关联法规：全国人大法律（1 ...
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接受有偿服务的个人。本条例所称的经营者，是指向消费者提供商品或者服务的经济组织和个人，包括生产者、销售者和服务者。第三条 凡是在本行政区域内的 由有关部门根据情节按下列规定予以处罚：(一)通报批评；(二)责令将违法所得退还消费者，无法退还的予以没收；(三)提请工商行政管理部门吊销营业执照；(四)对不按 ...
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组织实施。县级以上人民政府应当采取有效措施，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级工商行政管理部门和技术监督、卫生、物价等有关行政部门 )利用大众传播媒介对商品或者服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者的；(十四)有其他欺诈行为的。欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向 ...
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损害时，要求赔偿，提出批评、建议或者进行投诉、起诉；(八)检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员的违法失职行为；(九)依法成立维护自身合法权益的 保修点已经撤销的，商品的销售者应当按照消费者的要求负责修理、退换或者退货。第二十一条实行“三包”的商品，生产者、销售者和修理者之间的责任和义务 ...
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刑事、行政责任同时，不免除应承担的民事责任。《产品质量法》规定，生产者、销售者应当承担产品质量责任。二、消费者投诉和举报的受理部门目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政 ...
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有权对生产经营者提供的商品和服务进行监督，保护自己的合法利益。第六条消费者享有以下权利：(一)自由选购商品，选择服务。(二)向生产经营者了解商品和服务的 、销售者违法行为所造成的损失，可以直接向生产者或销售者索赔；生产者或销售者赔偿后，可再向责任方索赔；服务者造成消费者损失的，由服务者直接赔偿。第六章 ...
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