旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其管理和使用办法按国家和省有关规定执行。第三十三条对旅行社的管理范围按国家和省有关规定 （点）评定等级，并向社会公告。第三十七条县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第三十八条旅游行政主管 ...
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条各级旅游行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应在接到投诉之日起7个工作日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的， ，强化整体形象宣传，推动旅游业的全面发展。第二十五条对违反本办法的单位和个人，按照《安徽省旅游条例》等法律法规规章规定进行处罚。第二十六条本办法由市 ...
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复核制度，对导游人员实行年审制度。第二十六条县级以上旅游行政管理部门应当建立旅游应急管理机制，健全质量监督机构，建立投诉处理制度，公布投诉电话，及时受理旅游者的投诉，并在 行政管理部门责令改正，可处二千元以上一万元以下罚款。第三十一条违反本办法第十六条、第十九条、第二十条、第二十一条规定的，由旅游行政 ...
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异地旅游营运车辆；必须与车公司签订规范的旅游运输合同，明确发生事故的责任追究和赔偿处理办法，杜绝“三超”(超员、超载、超速)和疲劳驾驶等违法行为。4.安排团队 景区(点)内餐饮、购物场所做到统一规范管理，实行明码标价，不欺诈游客，对有关投诉处理及时、妥当；景区(点)内无游商浮贩，无强拉游客购物、就餐等 ...
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车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，要签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育，并采取一切有效措施， 聚集。投诉处理结果要及时回复投诉者本人并报市假日办。 四、加强信息服务，调整供求矛盾，为游客提供优质出行服务加强信息服务，是完善黄金周旅游工作机制的 ...
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权益，促进旅游业健康发展，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。第二条在本市行政区域内经营“一日游”业务的单位及其从业人员，均应遵守本 内容包括“一日游”路线、线路价目表(含车费、导游费、景点门票费、餐费、旅游意外保险费)、旅游投诉电话等。第六条“一日游”客运车辆驾驶人员从业条件：一、取得 ...
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业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其管理和使用办法按国家和省有关规定执行。 第三十三条 对旅行社的管理范围按国家和省有关 景区(点)评定等级，并向社会公告。 第三十七条 县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。 第三十八条 旅游 ...
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旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其管理和使用办法按国家和省有关规定执行。第三十三条对旅行社的管理范围按国家和省有关 旅游景区(点)评定等级，并向社会公告。第三十七条县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第三十八条旅游行政 ...
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申请仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第二十三条 各级旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，应在接到投诉之日起七个工作日内予以答复。情况 整体形象宣传，推动旅游业的全面发展。第二十六条 对违反本办法的单位和个人，按照《安徽省旅游管理条例》的有关规定进行处罚。关联法规：地方人大法规（1 ...
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分流等措施。第四十六条城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。第四十七条经营高空、高速、水上 九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游 ...
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