、就餐、乘车、购物、娱乐等旅游活动，安排在旅游定点单位。旅游定点管理的具体办法由自治区人民政府制定。 第二十八条开发旅游资源坚持统一规划、合理开发、 、餐馆及相关公共场所标示旅游投诉电话号码，设置投诉举报箱。旅游管理部门接到旅游投诉后，应当按照法律法规规定的时限进行处理或者移交有关部门处理。 第三十二 ...
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政府上网工程，实行网上办公，在淮安市政府网站建立旅游局办公频道，主要处理日常公务、政务。旅游企业也要加快信息化建设步伐，不断运用现代网络技术和管理软件，提升 ，包括预定机票、火车票、汽车票、客房等；在淮安旅游网上及旅游局网站公布投诉电话，通过旅游社区，接受旅游投诉以及游客的建议、反馈等；实现宾馆饭店的 ...
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业务，提高机场的管理水平和服务质量；要认真、及时、准确地做好假日旅游期间民航运力和旅客数量等信息的统计工作，并向海内外发布，增强民航客运 部门的“110'、'120'联网形成快速联动体系，以迅速及时处理突发事件；假日旅游期间实行24小时受理旅游投诉制度。6.大连市假日办要按照国家旅游局、国家统计局制定 ...
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行政主管部门(以下简称市旅游主管部门)负责全市旅游监督管理工作，并可以委托旅游质量监督机构对旅游市场进行监督检查、处理旅游投诉。旗县区旅游主管部门负责本行政区域 宣传、提高服务质量等形式，吸引旅游者来本市旅游。对组织和吸引旅游者较多的旅游经营者给予奖励，具体奖励办法由市人民政府另行制定。第三十三条 市 ...
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人才培训等工作。第八条市商贸服务业主管部门应当会同财政、工商、外经、旅游等部门编制本市展会行业发展规划，报经市人民政府批准后组织实施。市商贸服务业 单位应当自觉接受监督检查。市商贸服务业主管部门应当建立投诉处理制度，公开举报投诉电话，协调处理展会期间的各类投诉事项。第二十二条举办单位可以根据展会实际 ...
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旅行网是在纳斯达克上市的为数不多的中国服务业公司，主营酒店预定、机票预定、旅游服务三大业务。在全国共有上百万会员，市场占有率比第二名以后所有同业的总和还要大 不予理睬这一问题，戴小姐表示，我们处理投诉的原则是，如果确确实实和携程有关系，投诉当天会与客人取得联系。在投诉处理结束后，有一个专门的部门会检察 ...
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，总量控制。对新增旅行社的经营权实行公开招标方式，公平竞争，择优批办制度。具体办法由省人民政府另行制定。旅行社设立分社和门市部（营业部）必须按国家和本省有关规定 ，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。第三十九条对 ...
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和经营者提供直观的服务质量和信誉等级信息。实施旅游投诉信息公告制度。定时在新闻媒体和品质网上公布旅游投诉情况，对投诉处理不重视不及时的企业予以通报批评；对服务 导游（领队）人员的劳动报酬、保险制度的建立。同时以贯彻落实《导游人员管理办法》为契机，强化导游（领队）队伍建设，提高导游（领队）业务能力和服务 ...
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工作的运行保障体系，主要负责假日旅游信息的传递、有关旅游投诉的及时受理、对旅游紧急情况的快速反映、对旅游供需矛盾的及时处理。市旅游局负责总值班，各 旅游部门要抓紧对我市家庭旅馆进行摸底、登记、规范与提高，并制定“家庭旅馆”管理办法。要组织和发挥社会住宿设施的作用，解决客流高峰住宿困难问题，教育、建设等 ...
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，争取以'黄金'质量、'黄金'秩序，产出'黄金'效益，确保'黄金周'无重大旅游投诉。5、加强旅游市场安全整顿。按照责权对等、属地管理的原则，进一步落实安全管理 从事导游工作。2、根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》，强化旅游行政管理部门对导游人员管理的权利和责任。按照事权统一、责权统一的 ...
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