服务的提供者应当保证原告在接受服务中的人身安全，现基于双方合同关系，根据消费者权益保护法的相关规定，请求判令被告赔偿原告护理费7 120元、住院伙食补助费 65 000余元，已由被告付清。本院认为：原、被告之间存在旅游合同关系。原告作为接受旅游服务的消费者，享有人身安全不受损害的权利；被告作为提供旅游 ...
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宣传报道，营造良好的舆论环境，在全社会形成广泛的影响，尤其要让消费者对旅游服务质量有一个全新的认识。要通过媒体，宣传一批质量先进典型，曝光 月，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。 5、2010年4月，组织"文明旅游、理性消费"进社区宣传活动周，国家旅游局发布第一季度游客满意度调查报告。 6、 ...
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受伤住院。（2004）辉民初字第1201号辉县市人民法院民事判决书认定原告与被告形成了旅游合同关系，判决被告赔偿原告损失，并认定关于原告主张的二次手术费和伤残 认可，本院予以支持。根据《合同法》第一百一十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条，以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用 ...
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提供销售商品发票的，购物商场应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。第四十七条旅游者在旅游合同所约定或者旅行社指定的购物商场内购买商品，购物 四十八条旅行社应当依照国家有关规定缴纳质量保证金。旅行社有下列情形之一的，旅游行政主管部门可以依法使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿：（一）旅行社因自身 ...
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标准实施推广人员和承担标准项目制订单位的管理人员、技术人员进行培训，做到旅游服务标准化工作队伍知识体系的适时更新。培养行业组织、骨干企业中的积极分子， 服务标准化知识，增强生产者、经营者、管理者和消费者的标准化意识，提高人们对旅游服务标准化工作的认知度，使旅游服务标准化工作成为全社会每个人的自觉行为， ...
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标准实施推广人员和承担标准项目制订单位的管理人员、技术人员进行培训，做到旅游服务标准化工作队伍知识体系的适时更新。培养行业组织、骨干企业中的积极分子， 服务标准化知识，增强生产者、经营者、管理者和消费者的标准化意识，提高人们对旅游服务标准化工作的认知度，使旅游服务标准化工作成为全社会每个人的自觉行为， ...
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使用说明 1、本合同为示范文本，供大陆地区指定经营大陆居民赴台湾地区旅游业务的组团旅行社（以下简称'组团社'）与大陆旅游者（以下简称'旅游者'）之间签订组团 合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，提交 ...
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比经营者更为高昂的诉讼成本，根据理性经济人的选择，这势必迫使处于弱势地位的消费者放弃通过诉讼维护自身正当利益的实现。所有这些问题，都集中反映出我国对于 完善相关立法，尤其是服务领域的相关立法力度。分别对典型的消费者合同(尤其是医疗合同、旅游合同、住宅商品房预售合同及买卖合同、小区住宅物业管理服务合同、 ...
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。[17] (四)违约金适用的协调性 关于旅游者权益保护，还有两个规范性文件值得一提:一个是《消费者权益保护法》。该法第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当 其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。另一个是前文曾提到的《旅游纠纷规定》，其第17条第2 ...
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，外国商品和服务在我国市场上的竞争力不断提升、数量不断增加，由此引发的损害消费者利益的国际案件也越来越多。2000年的东芝笔记本电脑事件[1]和2001年的 的惯常居所地国之外的其他国家向消费者提供服务的合同；（b）除（欧共体）理事会1990年6月13日《关于一揽子旅游的第90/314号指令》所规定 ...
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