的解释往往将此归结为国人的法律意识淡薄，但笔者认为，主要的原因还是在法律制度上。我们目前对侵权损害赔偿的规定只是补偿性的，基本上没有惩罚性赔偿。如我国 以自主规制不正当广告为目的的行业组织，它在全美设立了140多处事务所，消费者投诉是其重要业务之一，其中的100处事务所开展了通过仲裁解决纠纷的业务。再 ...
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工作。第四条本办法适用于本市辖区内食品安全信用信息征集、披露和管理。第五条本市确定如下行业纳入食品安全信用体系建设：(一)肉制品、调味品、 (二)商品进货查验(索证、验证)制度。(三)商品召回制度。(四)企业食品安全管理制度。(五)处理消费者投诉制度。(六)客户服务、消费者投诉处理程序及记录样本。(七 ...
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确定，反对暴利。第十五条各经营单位和个人应建立健全费用收支管理制度，配备专(兼)职价格管理或收费人员，设立专帐，随时接受监督检查，规范经营行为和价格 物价部门和消费者的监督。对不公布价格而在服务终结后漫天要价者，服务对象有权拒绝付款，物价部门有权依法查处。第十七条实行经营服务价格(收费)投诉制度。公民 ...
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管理部门颁发或认可的上岗资格证书；(三)具有保证维修服务质量的内部操作规程和管理制度；(四)作业场地必须符合消防、环保和城管的规定要求。申请晋级的，除 ，对维修企业进行日常监督检查，查处违反本办法的违法行为。第二十条 消费者权益保护组织根据客户的投诉，调解客户与维修企业之间的纠纷，对维修企业的维修活动 ...
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确定，反对暴利。第十五条各经营单位和个人应建立健全费用收支管理制度，配备专(兼)职价格管理或收费人员，设立专帐，随时接受监督检查，规范经营行为和价格 物价部门和消费者的监督。对不公布价格而在服务终结后漫天要价者，服务对象有权拒绝付款，物价部门有权依法查处。第十七条实行经营服务价格(收费)投诉制度。公民 ...
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、第四条增加第二款为：“各级人民政府建立保护消费者合法权益办公会议制度，负责组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；其日常工作，由同级工商 和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。” 十二、第十条修改为：“各级工商、物价、技术监督、卫生、商检等行政管理部门、企业主管部门， ...
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及通风设施，原料和成品应离地、离墙存放，有专人管理，并建立进出库台账和相应管理制度；(九)食品生产设施、设备、工具和容器等应加强维护保养， 条 积极引导企业开展质量安全信用体系建设，根据企业质量卫生状况、诚信程度、生产管理、产品质量、消费者投诉等情况划分企业等级，推行质量安全信用等级评定，实行动态管理 ...
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一)申请报告；(二)申请人身份证件(复印件)；(三)工商企业名称预登记核准通知书；(四)各项管理制度文本；(五)教学设施、设备清册及教学车辆购置证明；(六)拟聘用人员资格 投诉事件，应当查清事实，分清责任，依法处理。第四十七条 对维修质量投诉，在质量保证期内，承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因 ...
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部门要积极提供便利条件，支持区县政府开展此项工作。(二)引导企业建立合同信用管理制度。积极引导本市企业建立以事前防范、事中控制为主，事后补救为辅的“3 ，对当事人签约具有规范性和指导性的合同文本格式。工商行政管理部门与有关行政主管部门要针对消费者投诉焦点、社会关注热点、经济发展重点和政府监管难点等问题 ...
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；'一栏'，即固定宣传栏，刊登法律法规、消费警示等内容。（五）为方便消费者投诉、申诉和举报，'两站'要在醒目位置公布名称、工作职责、联系人员、联系 新形势和新任务，不断健全'两站'工作机制，制定和完善受理投诉、内部管理、工作考核、奖励惩罚等各项制度，创造新鲜经验，探索长效机制，推动整体工作向规范化、 ...
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