导向，从源头上杜绝各级机构、网点及员工的不规范经营冲动。（二）加强程序治理。各银行业金融机构要全面梳理业务流程和相关内部管理制度，严格区分贷款融资和 、人员独立，不得误导、挤压和要挟客户，端正经营思想，规范经营行为；银行业金融机构还应建立公开、完善的违规收费举报和投诉处理机制，及时掌握分支机构违规收费 ...
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频繁的操作显然会增加操作风险的概率，一般体现在交易环节上，诸如操作指令、操作程序、操作延误、违反内控制度操作等，甚至因下单方向错误、价格数量错误而产生 规定来说，期货公司也需建立《IB业务对接规则》、《IB类客户投诉接待处理制度》、《IB类客户审核制度》、《IB业务岗位制度》等。 事实上，股指期货涉及 ...
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上海xx公司承揽合同纠纷一案，本院于2010年5月21日受理后，依法适用简易程序，由审判员xx独任审判，于2010年6月17日公开开庭进行了审理。原告 质量问题，原告没有使用被告指定的泰国三号烟胶主材料，导致质量不符，遭到客户投诉，双方已达成一致意见，本案的121,776.2元作为赔款，被告不存在尚欠 ...
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一案，本院于2009年6月1日立案受理后，依法由代理审判员刘锋适用简易程序公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。 原告解某诉称：原、被告于2008年 按时向乙方支付运输承包费；甲方有权对乙方在运输过程中对客户的服务态度和交通违章事故进行监督。若客户投诉频繁或屡有交通安全隐患的，甲方有权要求乙方改正； ...
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明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。期货公司应当督促客户遵守法律法规，通过正当途径维护自身合法 临柜开户，禁止非现场开户。没有采纳的意见主要涉及50万资金要求和综合评估程序。有意见认为50万资金门槛过高，限制了一般散户的参与。我们认为， ...
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或提供服务的计算机软件程序和服务程序，并经甲方书面确认。3．2．6乙方负责承担和处理因非甲方原因造成的相应客户投诉或相关法律责任。 2．3甲方没有按时支付给乙方货款，或“_________”软件系统经常性不稳定而造成用户投诉等问题。9．3甲方依法或依本协议终止向乙方提供“_________”软件系统及 ...
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所在地，基金销售分支机构、网点，联系方式等； (二) 客户开户协议等相关文档范本； (三) 至少两种投诉处理方式； (四) 揭示基金投资人自助服务的相关风险和防范 直接修改基金投资人交易数据和口令密码，因特殊原因需要修改的，应当履行严格的程序并且留痕。第三十二条 基金销售机构应当妥善管理系统项目文档和 ...
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委托代理中各项制度， 规范合同格式。共3分规范合同格式得1分。13 设立所内投诉处理机制。共3分 制定投诉查处制度，是否确实公布了解投 制定投诉 考评方法基础标准加分标准 说明事项23 业务拓展具有深度广度，有知名度 了解事务所的客户知名度，所办理业务 业务拓展具有深度和广度得2分。事办理涉外业务占 ...
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其说明证券买卖的风险；３．会员代理业务范围和权限；４．客户开户所需证件及其有效性的确认方式和程序；５．委托、交割的方式、内容和要求；６．客户保证金 供投资者查阅。四、强化报告和检查制度（一）会员应于每月过后５日内就客户投诉及处理情况上报交易所。（二）交易所应每月现场抽查５家以上会员执行交易所有关规定的 ...
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（四）组织、检查、考核储蓄人员岗位责任制执行情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况随时向上级报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则， 提高业务素质。（六）认真做好授权业务，完善授权记录日志（保留一年）及客户投诉档案。（七）值班时间坚守岗位，未经批准不得擅自离岗。（八）认真维护 ...
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