在履行职责过程中有徇私舞弊行为及收受当事人财物、接受当事人宴请、参加当事人提供的旅游和娱乐活动的。第三十四条行政过错责任人主动发现并及时纠正错误、未 行政处分决定不服的，依照《中华人民共和国行政监察法》和《深圳经济特区行政监察申诉案件处理办法》的有关规定办理。关联法规：全国人大法律（1）条地方政府规章 ...
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质量保证金暂行规定》和《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》的规定，制定本办法。关联法规：国务院部委规章（2）条第二条旅行社质量保证金（以下简称保证金 各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。 ...
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合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。2、双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁 ；5、行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。四、退团和取消行程处理办法1、游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机车船退票费、 ...
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合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。2．双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁 ；5．行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。四、退团和取消行程处理办法1．游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机车船退票费、 ...
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、119、120、122、121（气象服务）、12315（消费投诉）、12358（价格投诉中心）、96927（旅游投诉）、95598（电力服务）等专用电话服务内容的，由 时，应回答：“谢谢您的来电投诉，我将对本次投诉进行记录，并尽快将处理结果反馈给您。”（七）对来电人的投诉处理后进行电话回访时：“您好 ...
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组织处理工作的意见（试行）》，修订《铁路领导干部违反党纪政纪等有关规定组织处理办法（试行）》，2008年完成。由人事司（组织部）负责，部纪委、驻部 货主意见。在全路推广路风监察信息系统，建立快速处理路风投诉机制，发现路风问题及时通报，提高路风投诉处理能力，做到投诉件件有着落，署名信件有回音。由监察（ ...
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细则》的规定要求，国家旅游局和财政部研究制定了《旅行社质量保证金财务管理暂行办法》，现印发你们，请遵照执行。第一条 根据《旅行社质量保证金暂行规定》 各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。 ...
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和单位；3、社会保障、人才管理、房地产交易、市政设施管理、商业、保险、银行、旅游等涉及对社会、对群众开展服务事项的部门和行业；4、其他与人民群众利益密切 、服务标准、服务承诺、违诺责任及处理办法、奖惩考核办法等涉及群众办事的各项制度。（2分）（4）监督投诉。设立的投诉电话、信箱、电子邮箱、监督机构，对 ...
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和单位；3、社会保障、人才管理、房地产交易、市政设施管理、商业、保险、银行、旅游等涉及对社会、对群众开展服务事项的部门和行业；4、其他与人民群众利益密切 、服务标准、服务承诺、违诺责任及处理办法、奖惩考核办法等涉及群众办事的各项制度。（2分）（4）监督投诉。设立的投诉电话、信箱、电子邮箱、监督机构，对 ...
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旅游经营者的合法权益，根据有关法律、法规，结合自治区实际，制定本办法。第二条 本办法适用于本自治区行政区域内的旅游业。第三条 各级人民政府应从本地实际出发 旅游服务的名义从事经营活动，须接受旅游管理部门的监督检查。第三十三条 旅游管理部门负责处理旅游投诉和旅游质量的监督管理，并具体负责对旅行社投拆案件 ...
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