，根据《贵州省旅游业管理条例》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内利用专门住宿设施，以间/夜为计费单位，为消费者主要 健全投诉制度，设立、公布投诉电话。旅游行政管理部门接到旅客投诉，属于职责范围的，应当自接到投诉之日起30日内作出处理决定；不属于职责范围的，应当在5 ...
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尊重；(五)获得人身、财物安全保障；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿，有权向有关部门投诉；(七)法律、法规规定的其他相关权利。 第四十三条旅游者进行旅游活动时应当 。 第五十五条违反本办法第十五条、第三十六条、第三十七条等有关规定的，由旅游行政主管部门会同有关管理部门依法处理。 第五十六条旅游 ...
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、住宿、交通、游览、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。本办法所称旅游经营者是指专门或者主要经营旅游业务，取得合法资格从事经营活动的单位和个人。第四条 部门投诉的，有关行政管理部门应按国家有关规定及时处理；没有规定的，参照旅游主管部门处理投诉的规定实行；(三)依法向人民法院起诉。第五章法律责任第三十三条 ...
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旅游服务暂行规定》、《苏州市农家乐旅馆管理暂行办法》、《苏州市农家乐餐馆管理暂行办法》已经市政府第48次常务会议讨论通过，现转发给你们，请认真贯彻执行。 疏于监管，发生重大公共事件，造成重大影响的；(二)未及时处理或者移交投诉的；(三)未定期发布农家乐旅游服务质量公告的；(四)违反法律、法规和本规定对 ...
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原因，损害旅游者合法权益的行为，实行质量理赔制度，理赔的具体实施办法由市人民政府制定。第四章 旅游安全第三十三条 贯彻安全第一、预防为主的方针，坚持统一 部门投诉的，有关行政管理部门应按国家有关规定及时处理，没有规定的，按旅游管理部门处理投诉的规定进行；(三)依法向人民法院起诉。第六章 法律责任第四十 ...
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投诉之日起30个工作日内，对该投诉进行处理并书面答复投诉者。第二章 导游人员执业条件第六条 从事导游工作，必须取得导游人员资格证。导游人员资格证根据报考 条 旅行社和社会导游管理服务机构违反本办法规定，需要实施其他行政处罚的，由相关行政管理部门依法处理。第四十八条 旅游行政管理部门及其工作人员进行现场 ...
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月1日起施行。市长韩正二○○六年二月八日上海市人民政府关于修改《上海市旅行社管理办法》的决定（2006年2月8日上海市人民政府令第55号发布）市人民政府决定， 十八条（投诉受理）旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起５个工作日内，应当作出是否受理的决定；决定受理的，应当在４５日内，作出处理决定，并答复 ...
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号各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：《衢州市一日游管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。二○○五年八月二十四日衢州市 一日游经营单位的监督和检查，及时受理和处理旅游者对旅游服务质量的投诉，严肃查处违法违规行为。第十七条对违反本办法的单位和个人，由有关部门依据有关 ...
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消费；(五)导游人员、驾驶人员必须取得“一日游”服务资格证，导游人员导游时佩戴市旅游行政主管部门统一制发的“一日游”导游胸卡；(六)导游人员应按照景点导游范本进行导游 ，组织服务单位进行示范经营，并及时受理和认真处理旅游者对旅游服务质量的投诉，严肃查处违法行为。 第十八条对违反本办法的单位和个人，由 ...
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旅游业的发展，根据《旅行社管理条例》(以下简称《条例》)和有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。关联法规：国务院行政法规（1）条第二条(旅行社定义)本办法所 第三十八条(投诉受理)旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起5个工作日内，应当作出是否受理的决定；决定受理的，应当在45日内，作出处理决定，并 ...
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