治理与综合治理相结合的原则，着力解决当前影响我省旅游业形象的突出问题，争取旅游环境逐步优化，服务质量普遍提升，产业素质整体提高。一、工作内容(一)综合治理 监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开公正 ...
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对机场、火车站、汽车站、城市广场等游客集散地综合秩序和“一日游”秩序的整顿。加强旅游景区治安巡查，严厉打击侵害游客人身财产安全的各类刑事和治安案件，消除安全隐患 各种坑蒙诈骗消费者的行为。提高城市和景区的环境卫生水准，特别重视提高景区、景点和交通干线公共厕所的卫生水平。四是全面强化质量服务。旅游企业和 ...
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、公安等有关管理部门和当地人民政府报告。第四十三条 经营涉及人身安全的特殊旅游项目和客运索道、大型游乐项目，其设备、设施应当符合国家有关安全标准， 经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商行政管理等有关部门投诉；(四 ...
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部门制定的收费标准，擅自提高与旅游者合同约定的收费标准；(二)提供虚假的旅游服务信息和制作虚假广告宣传；(三)欺骗、胁迫旅游者消费，强行向旅游者兜售物品 工作的部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向 ...
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应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。第十一条旅游经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益，不得有下列行为：(一)擅自提高 旅游经营者发生争议时，可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理部门或消费者协会申诉、投诉；(三)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁 ...
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可以按照下列方式处理：(一)向侵权的行为人要求赔偿；(二)向旅游、工商、卫生等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向人民法院提起诉讼。 第十五条 评定星级的宾馆不得使用有关星级称谓进行广告宣传和招徕游客。 第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全 ...
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质量技术监督、公安和运营单位的主管部门检查合格后，方可运营。第二十条旅游景区景点根据接待需要，应当设置停车场、公共厕所，配备环境卫生、通讯、医疗 经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构 ...
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常务委员会第九次会议通过)上海市人民代表大会常务委员会公告第三十四号《上海市旅游条例》已由上海市第十二届人民代表大会常务委员会第九次会议于2003年 通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者 ...
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，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。第三十七条旅行社组织旅游活动，应当租用有营业执照和客运经营许可证，并符合保障旅游者人身和财物安全要求 的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(二)向旅游、工商等行政管理部门申诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面 ...
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经营者侵害时，可以通过下列途径主张权利：(一)与旅游经营者协商解决;(二)向旅游行政管理部门、其他有关部门或者消费者组织投诉;(三)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)依法 或者取消所评定的星级。违反本条例第二十五条第二款规定的，由旅游行政管理部门予以警告，责令限期改正;逾期不改正的，处以五千元以上一 ...
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