管理人员，应当经培训合格，取得相应资格证书，方可上岗。 第十七条旅游经营者必须公开服务项目和收费标准，不得以任何手段欺骗或者误导旅游者。对应当 经营者发生争议，应当通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ...
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胁迫旅游者购买商品、接受有偿服务的不法行为。(三)随意建造破坏生态环境或与旅游景观不相协调的建筑物、构筑物及采石、开矿、挖沙、毁林、烧荒、建 提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的旅游经营者所在地的旅游行政主管部门或其他行政管理部门投诉；(四)合同 ...
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；联结淮安与以南京为中心的宁镇扬、宁合(肥)芜(湖)都市圈的旅游跳板(stopover)，也是联结南京与宿迁、徐州的节点；淮安市明文化、山水名胜区 乃至华东范围的经济发展水平；淮安市旅游目的地及主要旅游产品品牌化战略；跟踪并满足消费者偏好的转变--进入小康社会后居民旅游消费偏好变化；专门知识导向和信息 ...
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行政主管部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向 星级评定而冒充星级饭店(宾馆)或者以高于已评定的星级等级招揽业务的，由旅游行政主管部门责令其停止违法行为；情节严重的，可并处1000元以上3000元 ...
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擅自改变重要的旅游区的地形地貌，不得污染环境和破坏生态平衡。不得擅自在旅游区内进行采石、采矿、挖沙、开道筑坟、采伐林木、排放污染物、倾倒废弃物 经营者发生争议时，应当通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ...
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遵循社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。第五条县级以上人民政府应当加强对旅游工作的领导，结合本地实际情况，把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对 发生争议时，按照下列方式解决：(一)按照旅游合同的约定，双方协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉、投诉；(三)有仲裁协议的 ...
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人员应当依照有关规定取得《导游人员资格证》，方可从事导游活动。第二十三条旅游从业人员不得以任何方式向旅游者牟取不正当利益。导游人员进行导游活动时， 在其合法权益受到侵害时，可以向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或者侵害行为发生地的旅游行政管理部门或者消费者协会等有关部门、组织投诉，也可以直接向人民法院 ...
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多开售票、检票口，方便旅游者进 出，防止拥挤事故和纠纷发生。 6．重点旅游城市和景区景点要进一步 健全完善巡警制度，发挥110、120联动作用， 及时处理 持续快速增长，国际、国内旅游协调发展。切实整顿出境游市场，严肃查处低成本倾销和安排游客在境外频繁购物及参加自费项目、损害消费者权益和有损国格、人格 ...
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服务项目和收费标准，明码实价，合理收费；(三)提供真实的旅游服务信息，不得发布虚假广告，欺骗和误导消费者；(四)严格按照约定的服务项目和服务标准提供 旅游者的风俗习惯，不得无故拒绝为少数民族旅游者提供合理服务；(七)及时向旅游者告知旅游过程中可能发生的危险，并在景区(点)可能发生危险的地下景观、水域、 ...
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加强对旅行社责任保险工作的管理。为贯彻落实《旅行社管理条例》中关于旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险的规定，进一步完善旅行社责任保险条款设计和 ，提高公众出游的保险意识，提高消费者对旅游保险的认同度。（二）探索建立多元化旅游保险纠纷调解机制。探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的 ...
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