的自律功能，对协会制订的有关旅行社和导游人员的行规行约及作出的处理决定，应予支持并依法做出相应的处理。第五条黄山市各旅行社应在各类经营活动中遵守自愿、平等、 优加劣扣”。同一条款如有重复行为累计扣分，实得的分数作为市旅游行政管理部门按照本办法第三章给予相应奖励或处罚的依据。第八条旅行社有下列情形之一的 ...
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，引导服务。对外经贸部门是三资企业的归口管理部门，依照《陕西省外商投资企业管理办法》的规定，履行对三资企业的各项管理职责。三资企业交付生产后，各级经贸部门( 在其投资、建设和生产经营活动中与相关单位及其工作人员发生意见分歧、纠纷时均可投诉。由投诉“窗口”转有关部门研究处理，重大问题及时报告政府。一般 ...
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卫生、保险等有关部门。各有关部门和单位应当积极协助，为紧急救援提供方便。旅游经营者在事故处理后，应当及时写出事故调查报告和理赔情况报告，报旅游 的，应当提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第二十三条旅游行政管理部门依法受理旅游者的投诉，并按照规定办理旅行社质量保证金理赔工作。第二十四条旅行社有 ...
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经营者的合法权益，根据《河北省旅游业管理条例》及有关规定，结合本市实际，制定本办法。关联法规：地方人大法规（1）条第二条本市下午区域内旅游业管理按本办法 并限期改正，逾期未改正的吊销有关证件。旅游行政主管部门和旅游区管理机构应建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉，并反馈处理结果。第四章旅游者的权利和义务 ...
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营业。旅游行政主管部门应当协助有关部门和单位依法处理旅游安全事故。第四章一 日 游第二十六条旅行社和依照本办法取得一日游经营资格证书的单位可经营一日游。第二十 受理条件的，应当在接到投拆之日起15日内作出答复；对不符合受理条件的，应当在接到投诉之日起7日内，书面告知投诉者不予受理的理由。第六章旅游监督 ...
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以上人民政府负责本办法在本行政区域内的实施。县级以上人民政府应当支持消费者协会的工作，保障其依法履行职能。工商、质量技术监督、卫生、物价、旅游、药品监督 ，对严重损害消费者合法权益的行为向人民法院起诉。第三十六条消费者协会处理消费者投诉争议时，可以行使下列职权：一?询问有关当事人、利害关系人、证人，并 ...
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采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；9.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大；10.提示旅游者按照规定投保人身 受到侵害的，有权依法获得赔偿；7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔；8.《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者 ...
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代表大会常务委员会第十次会议批准的《武汉市人民代表大会常务委员会关于修改〈武汉市计划生育管理办法〉等14件地方性法规部分条款的决定》修正）第一章总则第一条为加强 经营者应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和 ...
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，年内有2家企业通过认证。认真受理环境信访投诉，及时查处各类环境违法行为，信访人基本满意率达到80%以上。及时处理环境污染纠纷和事故，赴现场调查处理率达到 协调督促各县（市、区）做好少数民族干部群众培训的同时，市本级改进培训办法。二类目标1、继续贯彻落实省《少数民族权益保障条例》，开展全市少数民族情况 ...
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旅游事业管理局受理宾客对旅游涉外定点餐馆的投诉，并有权对投诉内容和事件经过进行调查和处理。 第十条北京市旅游事业管理局负责旅游涉外定点餐馆的行业统计工作， 旅游热线电话号码的标志牌。 第十九条违反本办法或有下列行为之一者，北京市旅游事业管理局视情节轻重，分别给予通报批评、警告、限期改进、停业整顿、暂停 ...
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