索要小费(财物)；(三)向旅游者兜售、变相兜售物品或者向旅游者购买物品；(四)违反旅游合同的约定，未经旅游者同意安排购物或者强行推销商品和服务；(五)欺骗、胁迫 旅游者对导游人员违反本办法规定的行为，有权向旅游行政主管部门投诉举报。旅游行政主管部门应当及时调查核实，并将处理情况告知投诉举报者。第三十条 ...
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月1日起施行。省长黄智权 2002年11月18日 江西省旅游区(点)导游人员管理办法第一条为规范旅游区（点）导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业 三）未按规定及时处理旅游者投诉的。第二十九条本办法规定的吊销旅游区（点）定点导游证、责令停业整顿的行政处罚，由设区市以上旅游行政管理部门决定 ...
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服务质量规范，切实提高服务水平。住宿接待能力不足的景区景点，宾馆、饭店要想办法增加临时床位，同时，在一些有条件的热点景区景点可有计划地试点、推广“家庭 每年三个“黄金周”期间要实行24小时值班制度，确定具体负责人和联络人员，负责假日旅游组织协调、信息统计传递、处理投诉及对紧急情况和供需矛盾等的及时处理 ...
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景区景点管理机构应当建立健全讲解人员管理档案。讲解服务单位和讲解人员应当接受各级旅游行政主管部门和景区景点管理机构的监督检查。第二十一条旅游者对讲解服务单位 。景区景点管理机构受理的投诉需要由旅游行政主管部门处罚或处理的，应当及时移交旅游行政主管部门。第二十二条本办法规定的处理或处罚，按照下列规定执行 ...
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人员在进行导游活动时，应当主动向旅游者说明他们在旅游中有向旅游主管部门投诉的权利和投诉的途径，并组织旅游团队选派一名特邀服务质量监督员，自觉接受旅游者的 ，有庸俗低级言行和引导游客参与赌博行为的，同本办法第二十一条一样处理。第二十三条 导游人员炒卖或参与炒卖团队、客房、旅游车船的，根据《海南省旅游市场 ...
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代表大会常务委员会第十次会议批准的《武汉市人民代表大会常务委员会关于修改〈武汉市计划生育管理办法〉等14件地方性法规部分条款的决定》修正）第一章总则第一条为加强 经营者应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和 ...
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城市出租汽车客运的具体管理工作。公安、工商、物价、税务、质量技术监督、规划、旅游等部门应当协同市市政公用行政主管部门做好城市出租汽车客运管理工作。第五条城市 建立投诉受理制度，接受对违反本办法行为的投诉和社会监督。城市出租汽车管理机构受理投诉后，应当在受理之日起一个月内处理完毕；情况复杂的，可以在三个 ...
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旅行社和商家勾结，骗取消费者钱财。 2010年11月1日开始施行的《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七、第八条有如下规定： 第七条 可是始终没有结果，多次追问后被告知“我们也没有办法”！！！ 异地维权困难重重，在我的记忆中客人投诉旅游局会处理的，我想说我们购买质、价相等的翡翠 ...
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工作日内发放准许通行证，方便餐厨垃圾运输车辆收运餐厨垃圾。教育、卫生、文体旅游等行政部门应当协助主管部门开展餐厨垃圾管理工作，督促各自管理行业内单位履行本办法所 补贴的，按所骗取金额5倍予以罚款。第二十九条 餐厨垃圾收运处理企业违反本办法规定，以餐厨垃圾为原料生产、加工食品或者非法销售废弃食用油脂的， ...
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整改不力的予以摘牌处理。（二）抓好日常管理。杭州市精品社区旅游示范基地要切实加强日常管理，制定年度旅游接待活动计划和具体实施办法；建立旅游活动信息库和接待档案 的得3分；略有不足得1-2分；明显不足则该项不得分。 有投诉热线负责接受旅游者、旅行社的各类投诉，并及时处理、积极反馈。 3 能主动地处理各类 ...
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