和社会发展相协调的原则，促进旅游业可持续发展。第四条 县级以上人民政府旅游主管部门负责本行政区域内旅游业的指导、监督管理和服务工作。县级以上人民政府有关 ，可按下列方式处理或解决：(一)双方协商；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或侵害行为发生地的旅游、工商、消费者协会等有关部门和机构投诉；(三 ...
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区、县人民政府根据本市旅游业发展规划，制定本行政区域的旅游业发展规划，征得市旅游、规划等行政管理部门同意后组织实施。关联法规：地方政府规章（1） 经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构 ...
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和事故发生地的人民政府报告。当地人民政府及有关部门应当及时组织抢救。第三十四条旅游经营者应当在其经营场所的醒目位置使用符合国家规定要求的公共信息图形符号。公共 旅游行业协会调解；（三）向旅游行政主管部门或者有关部门和消费者协会投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁；（ ...
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工商、物价和其他有关部门按照各自职责，做好相关工作，促进旅游业的发展。第二章旅游促进与发展第七条县级以上人民政府应当建立和完善旅游业发展协调促进机制，制定旅游业发展 途径解决：（一）双方协商；（二）请求消费者协会调解；（三）向旅游、工商等部门投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成仲裁协议的， ...
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选择下列解决方式：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；（三）申请当地旅游行业协会调解；（四）依法申请 。第三十二条导游人员应当遵守职业道德，举止文明、语言规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者 ...
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。其他相关行政管理部门按照各自职责做好旅游业的管理与服务工作。县级以上人民政府及其旅游行政主管部门应当建立和完善促进旅游业发展的任期目标考核制。第二章旅游业规划与发展 争议时，可以通过下列方式处理：（一）与旅游经营者协商和解；（二）向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉；（三）有仲裁协议的提请 ...
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查处对此负有直接或连带责任的出境游组团社，进一步遏制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为，促进我市出国（出境）旅游市场规范有序发展。各地假日 旅游业进一步发展，促进旅游业进一步发挥对经济、社会发展的综合拉动功能。“十一”旅游黄金周期间，各地假日办必须坚持24小时值班，责任落实到人；对外公布 ...
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的原则，面向市场，尊重和满足不同国别、地区消费者的合理需求，避免低品位和重复建设。第二十条省、市、县、自治县旅游行政主管部门负责本行政区域内 责任人给予行政处分；给当事人造成损失的，应当依法承担行政赔偿责任。第八十条旅游行政主管部门或者有关行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，尚未构成犯罪 ...
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、公路、水运等管理部门和经营企业，建立严格的责任制，确保“五一”黄金周旅游客运万无一失。各地要严密防范和严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动，特别要 ，进一步遏制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为，促进我国出境旅游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好“五一”黄金周期间受理和 ...
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力度，提高公众出游的保险意识，提高消费者对旅游保险的认同度。(二)探索建立多元化旅游保险纠纷调解机制。探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的专业化 不正当手段进行恶性竞争、扰乱市场秩序的行为，依照有关规定严肃处理。要加强旅游保险经营企业内部控制监管，强化对直接责任人和上一级责任人的追究力度，堵塞 ...
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