快件应当向快件收件人或者其委托的代收人当面送达，但是符合快递服务标准规定的自取情形除外。快递业务员投递快件时，应当告知收件人或者其委托的代收人当面验收 到邮政管理部门办理生产监制证书。任何单位和个人不得冒用他人监制证号生产或者销售不符合国家标准或者行业标准的邮政用品用具。 第五章法律责任第四十五条邮政 ...
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建立健全安全保障机制，共同做好快递市场的相关管理工作。第五条 快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，按照国家规定的相关标准，为用户提供迅速、准确、 信息的；（五）其他影响快递服务安全和用户权益的违法犯罪行为。第二十八条 邮政管理部门应当与有关部门配合，妥善处置快递行业突发事件，查明事件原因和 ...
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规范。第二条 本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。第三条 快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、 处理，并及时报告当地邮政管理部门；发现限寄物品，应当告知寄件人处理方法。第十二条 快件封装时，应当使用符合国家标准和行业标准的快递封装用品。封装时 ...
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服务的义务，为用户提供不低于国家规定标准的邮政普遍服务。快递企业应当按照快递服务标准，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。第六条任何单位和个人都 和邮政车辆出入提供便利。第十一条 新建城镇居民楼，建设单位应当按照国家行业标准或者省地方标准，设置与户数相应的信报箱，其制作和安装费用纳入建设总体预算。 ...
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霖 二〇〇九年九月一日 第一章 总则第一条为规范快递业务经营许可管理，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国行政许可法》及其他 查询等制度；（五）有健全的安全保障制度和措施，包括保障寄递安全、快递服务人员和用户人身安全、用户信息安全的制度，符合国家标准的各项安全措施，开办 ...
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霖二〇〇九年九月一日第一章 总则第一条为规范快递业务经营许可管理，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国行政许可法》及其他有关 查询等制度；（五）有健全的安全保障制度和措施，包括保障寄递安全、快递服务人员和用户人身安全、用户信息安全的制度，符合国家标准的各项安全措施，开办 ...
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企业、快递企业应当保护用户的信息安全和通信秘密，确保所掌握的用户使用邮政服务、快递服务的信息不被窃取、泄露。除公安机关、国家安全机关、检察机关依法行使职权 的政策、制度和相关标准，并监督实施；（二）指导与监督邮政企业、快递企业落实安全责任制，督促企业加强内部安全管理；（三）对邮政行业运行安全进行监测、 ...
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邮政业消费者的申诉，工作时间应有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。邮政管理部门申诉中心应自接到消费者申诉之日起30日内答复申诉人。第十二条 》等国家有关法律法规、部门规章；（二）《邮政普遍服务标准》、《快递服务标准》等有关国家标准、行业标准；（三）申诉处理机构处理申诉规范性文件和 ...
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邮政业消费者的申诉，工作时间应有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。邮政管理部门申诉中心应自接到消费者申诉之日起30日内答复申诉人。第十二条 》等国家有关法律法规、部门规章；（二）《邮政普遍服务标准》、《快递服务标准》等有关国家标准、行业标准；（三）申诉处理机构处理申诉规范性文件和 ...
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第九条国际货物运输代理企业经营快递业务，需要办理进出境信件和具有信件性质的物品的寄递业务的，应当依照国家规定向省级以上邮政行业管理部门办理委托手续。第十条 委托代办合同期间，应当接受邮政行业管理部门的监督检查。第十一条邮政企业和代办邮政寄递业务的单位应当在营业场所公布服务范围、服务标准、业务程序、资费 ...
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