交易所）对参与期货交易的会员、客户、期货保证金存管银行及期货市场其他参与者违规违约行为的调查、认定和处理适用本办法。第三条交易所根据公平、公正的原则 ，交易所应当为投诉人、举报人保密。第十条对日常稽查和专项稽查工作中发现的、投诉举报的、监管部门和司法机关等单位移交的或者通过其他途径获得的线索进行审查后 ...
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邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。 12 委托服务 等书面材料也应妥善保存。这些资料是日益趋向无纸化的电话银行业务中仅存的书面材料，在正确处理电话银行纠纷中发挥着重要的作用。这些资料的保存时间应考虑 ...
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多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。第二十五条 商业银行应逐步建立适应金融创新活动的绩效考核评价机制，形成促进金融创新的有效激励机制 引导客户理性投资与消费。第三十四条 商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉 ...
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对不依法与农民工签订劳动合同、随意延长工作时间、拖欠农民工工资等侵害农民工合法权益的违法行为，要依法严厉查处。(二)进一步畅通举报投诉渠道。向社会公布举报 协助劳动保障部门严厉查处拖欠农民工工资以及欠薪逃匿的违法行为，及时处理因拖欠工资引发的危害社会治安的行为。人民银行、银监会各分支机构负责督促商业 ...
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工资以及未按最低标准支付工资的问题，经法院调查核实，金浪公司近年来是委托银行代发工资，每月工资分两次发放，第一次是每月9日发放当月工资，第二次是 并未超过法定期限，原审被告应当对上诉人的该违法行为进行查处。原审被告不予处理被上诉人投诉该违法行为的答复意见是错误的，依法应予撤销。原审判决认定事实清楚， ...
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，住址：江门市新会区***，身份证号码：44078*。联系电话：13*。被告：中国某银行股份有限公司江门分行。住所地：江门市蓬江区***。法定代表人：**。诉讼请求： 的真实性。证据五：系统查询卡片信息，证明新旧卡号同账户及及时处理客户投诉。证据六：江门市邮政局邮政业务局证明，证明梁某从2010年1月 ...
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没把款退给我，但整件事里，就只有我一个人苦苦地要账，工商银行完全就不主动处理这事，这是一个银行该有的的权利和义务吗？！银行ATM机吐多 就不认，那银行是不是在犯法？难道无监管了吗？ 另外，严重投诉工商银行东莞信用卡中心（来电是0769-22484971），两次与我联系态度都非常非常差！而且根本不是想要 ...
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原告）薛翠莲，女，1956年11月26日出生，汉族，中国工商银行股份有限公司三峡伍家岗支行会计，住宜昌市星苑小区57-5-215号。 委托代理人 ，维护了购房户的合法权益。从上诉人等人写给宜昌市工商行政管理局“12315”投诉中心《消费者权益不容侵害》的材料中可以看出，上诉人对被上诉人与房地产开发商 ...
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抓紧开通住房公积金服务热线，管理中心要设立专门机构，指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作。推行通过手机短信提示缴存和还贷业务。（十）建立信息共享机制 管理部服务网点地址、服务时间、联系电话；3、受委托银行服务网点地址、服务时间、联系电话；4、管理中心投诉电话、受理时间；5、管理中心的服务项目均不 ...
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