；(二)设立旅行社可行性研究报告；(三)旅行社章程；(四)旅行社经理、副经理履历表和本办法第十五条第三项规定的资格证书；(五)会计师事务所和注册会计师出具的验 行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五章罚则第二十八条未取得《旅行社业务经营许可证》 ...
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的工作重点是： 1、学习贯彻《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，强化导游人员年审培训考试制度，坚决清理、淘汰一批政治、道德、业务素质 领导小组”的指挥协调下，对受理的重大旅游投诉案件，市政府分管领导和相关职能部门直接介入，与旅游行政管理部门一起，从严从快处理。 四、工作安排 根据厦门旅游 ...
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各县、市、区人民政府，市政府各部门，咸宁经济开发区：《咸宁市旅游业管理办法》已经市人民政府2011年第3次常务会议审议通过，现予印发，请遵照执行。二〇 投诉制度，并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉，按照《旅游投诉暂行规定》，经审查符合受理条件的，受理部门应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当 ...
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餐馆、商店不得付给司陪人员回扣，否则，一经发现，给予取消定点资格的处理。 第十八条旅游涉外定点餐馆、商店须建立导游、司机带团用餐、购物登记制度。 第十 在明显部位设置中、英、日三种文字的“谢绝小费”及本省或本地区旅游投诉电话号码标志牌。 第五章处罚第二十三条违反本办法或有下列行为之一者，由当地旅游行政 ...
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，及时纠正或查处旅行社的违法行为。 第二十五条旅游行政管理部门应当建立投诉处理机制。公布投诉电话或其他接受投诉的渠道。旅游行政管理部门对游客或其他公众的投诉 安全生产法》等的规定，依法处罚并追究相关责任人的责任。 第二十七条旅行社违反本办法的行为，按照有关法律、法规、规章的规定处罚。 第二十八条旅游 ...
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旅游行社管理条例实施细则》(国家旅游局令第16号)，制定《成都市旅行社门市部设立办法》，规范门市部经营行为，门市部只能为设立社招徕游客、提供咨询、宣传等 绩效，按照“统一指挥，多头受理，分级处理，协同配合”的原则处理旅游投诉，尽量为投诉者提供方便，切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥新闻宣传的 ...
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旅行社违规违纪公告制，形成低质旅行社市场自然淘汰机制。根据《四川省旅行社年检实施办法》，把旅行社的业务经营和内部管理情况、违规违纪情况、接受行业管理情况 受理绩效，按照“统一指挥，多头受理，分别处理，协同配合”的原则处理旅游投诉，切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥社会监督、新闻宣传和舆论监督 ...
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旅行社。(2)市场退出。第一，建立旅行社信誉评价、监督体系。推行旅行社百分制管理办法；建立旅行社和旅行社经理信誉档案制度；开展旅行社资质等级评定；建立健全旅行社违规 5．监督体系。(1)行政监督。设立旅游局长热线和信箱，由局长亲自处理旅游投诉信件，做到每件都有处理意见和处理结果。(2)社会监督。在省、 ...
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旅游者和旅行社的合法权益，提高旅行社的服务质量，根据《旅行社管理条例》及有关规定，制定本暂行办法。关联法规：国务院行政法规（1）条第二条 旅游局分级设立旅游 过程、事实证据、责任及处理意见。质监所应当对被投诉旅行社的书面答复进行复查。第十五条 被投诉旅行社接到质监所《旅游投诉受理通知书》，可以与请求人 ...
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其入口处或售票处的醒目位置悬挂物价部门监制的收费告示牌，将收费项目、标准、执收办法、优惠条件、优惠比例等向游客公开。鼓励景区景点建立自己的讲解员队伍。（ 公安、工商、物价、城管等部门密切配合，及时处理旅游投诉事宜。来海南旅游的每个团队都要有游客推选的“海南旅游服务特邀监督员”。在机场、码头、车站、班机 ...
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