部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第五条 工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。第二 争议当事人的陈述，查清事实，依据有关法律、法规，针对不同情况提出争议解决意见。在当事人平等协商基础上，引导当事人自愿达成调解协议。第二十四条 有下列 ...
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部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第五条 工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。第二 争议当事人的陈述，查清事实，依据有关法律、法规，针对不同情况提出争议解决意见。在当事人平等协商基础上，引导当事人自愿达成调解协议。第二十四条 有下列 ...
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与查验人双方签字，且双方应各持一份，以便日后如货物毁损或灭失引发与消费者之间的纠纷时确定相应的责任人。为便于以后查询，该记录应保存不少于一年的时间 给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明其赔偿规定，否则亦无权要求援用限制赔偿的有关规定来解决纠纷。显然，快递企业根本不符合《邮政法》关于赔偿 ...
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意味着广告荐证本身不会导致损害的发生，因为广告荐证者与消费者之间存在信赖关系，虚假荐证直接侵害了消费者的信赖利益。当然，此种侵害要发生法律意义上的 规范与我国市场规范的大环境息息相关。在我国，当广告主、广告经营者与广告发布者的各种不诚信的广告行为以及广告监管机关对于虚假广告监管不力或不作为等情况还具有 ...
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上述条款未对人身伤害和财产损害做任何区分），该条款至少较明确地否定了经营者和消费者之间侵权免责条款的效力。随后颁布的《合同法》进一步规定：合同中…造成对方 所做出的规定也类似于其他国家（如美国）的处理方式。不过，按照现行的规定，证明该服务商犯有过错的责任（与适用过错责任原则的绝大多数情况一样）是由原告 ...
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商业行动是可以改变的，一些竞争者利用供求关系中经营者与消费者的信息不对称状态，用假冒伪劣、谎称降价、虚假宣传等方式，一方面弥补生产成本比较的劣势，另一方面谋求与 、动态地解决社会分化的矛盾。经济法所强调的发展要考虑弱者的付出与整体的和谐、合作与依赖，弱者的生存与发展需要强者的支持与合作，强弱之间利益是 ...
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商业行动是可以改变的，一些竞争者利用供求关系中经营者与消费者的信息不对称状态，用假冒伪劣、谎称降价、虚假宣传等方式，一方面弥补生产成本比较的劣势，另一方面谋求与 、动态地解决社会分化的矛盾。经济法所强调的发展要考虑弱者的付出与整体的和谐、合作与依赖，弱者的生存与发展需要强者的支持与合作，强弱之间利益是 ...
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局限性的矛盾如何处理，立法者们常常采用在法律中设立不确定（模糊）性规定的方式解决这一问题，先是无意的，后是有意的。（8） 三、 诚实信用原则 遵循自愿平等、互利有偿和诚实信用的原则。1993年制定的《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循诚实信用的原则。1999年制定的《合同法 ...
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个受害人的共同问题并没有占据主导地位,或者是集体诉讼制度并不优越于其他的争端解决方式,或者是个别原告拥有控制自己的诉讼请求的优先权时,就更不愿意适用集体 中,但它们却具有跨实体法的性质,因此可以适用于解决任何与消费者保护、环境保护、反托拉斯、侵权和税务有关的争议。《公共民事诉讼法》中用于保护分散性和 ...
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造成消费者对商品或者服务的来源产生误认和混淆，或者造成消费者误认为不同经营者之间具有关联关系，或者对驰名商标造成《商标法》第10条第（8）项所说的不良影响 启动的规定的。其次，法院做出的这种判决方式未能超出民事诉讼中法院的权力范围，并且属于人民法院在民事诉讼中解决民事争议的一种具体措施。从《民法通则》 ...
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