权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。王X作为消费者，对于其认为存在侵害消费者权益的行为进行举报，是积极行使法律赋予消费者 信。对于王X要求市工商局对举报事项给予书面答复的诉讼请求，现行法律、法规并未明确规定工商行政管理机关应当何时、以何种方式将调查处理情况告知举报人。因此 ...
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遂将公交公司告上法庭。此案引起争议，焦点在于案件是否适用消费者权益保护法？老太太算不算消费者？日前，广东省佛山市南海区人民法院对该案作出一审判决。法院认为 。招婆婆在公交车上因违反相关规定造成损伤，应适用处理交通事故的相关法律法规予以处理。 聚焦“摔倒”责任之争 7月4日上午，案件公开开庭审理。 被告 ...
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日内即出现质量问题，且原告在规定的期限内提出了送检及退货要求。相关法规关于商品的“三包”问题有着明确的规定。《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第 要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。” 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条亦规定：“经营者提供商品或者服务 ...
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三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定；（六）造成对方人身伤害的免责条款；（七）因故意或者重大 对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。此外我国《消费者权益保护法》第二十四条也对格式条款作了限制规定：经营者不得以格式合同、通知 ...
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：（1）有明确的被诉方； 或者处理的；（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的；（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。...
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对作为消费者的严某负有的安全保障义务。一、经营者对消费者的人身、财产安全负有法定的保障义务根据我国消费者权益保护法第七条、第十八条第一款的规定，消费者 予以积极救助等。考察经营者是否已履行了安全保障义务，主要看是否达到了法律、法规、规章、操作规程等所要求达到的程度，是否达到了同类经营者所应当达到的通常 ...
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无限的。不论是溯源立法本意，还是从公平角度出发，都不应要求经营者承担使消费者免于来自任何方面、任何形式、任何时间发生的人身、财产损害的保护义务，否则 的诉讼请求也并不一定都能得到法院的支持。除消费者个人认识有偏差外，有关消费者权益保护的法律法规也有待对消费者与经营者的权利义务作进一步明确规范与完善。 ...
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对作为消费者的严某负有的安全保障义务。 一、经营者对消费者的人身、财产安全负有法定的保障义务 根据我国消费者权益保护法第七条、第十八条第一款的规定，消费者 予以积极救助等。考察经营者是否已履行了安全保障义务，主要看是否达到了法律、法规、规章、操作规程等所要求达到的程度，是否达到了同类经营者所应当达到的 ...
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经营不善，没有保安措施，他人随意进入餐厅打斗，造成致使其身体伤害，餐厅应该根据《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），对其赔偿25.8万元。该餐厅认为， 或120采取补救措施等。李伯侨教授举例说明，他在参加起草广州市公共交通有关法规时，曾有人提出要把“司机有制止车上行劫者的义务”列入其中，他坚决反对 ...
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对作为消费者的严某负有的安全保障义务。一、经营者对消费者的人身、财产安全负有法定的保障义务根据我国消费者权益保护法第七条、第十八条第一款的规定，消费者 予以积极救助等。考察经营者是否已履行了安全保障义务，主要看是否达到了法律、法规、规章、操作规程等所要求达到的程度，是否达到了同类经营者所应当达到的通常 ...
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