会扣除60%的违约金，也没有短信或电话提示是否坚持退票，当时订团的时候，有客服人员打电话再三确认才出票的，携程承认服务不到位，赔偿1000元。同时 。我还是认为携程系统存在漏洞，并没有保障消费者的知情权，60%的违约金也是霸王条款，如果是旅行社前26天取消，携程合同上却写着无须支付赔偿，为什么我们取消 ...
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点多还没有醒就给他退 客人是在网站订购的房间知道价格 560 我问他是不是188 当时还说是的 找给他412 发现后 打客人电话有通但是不接 打啦几通之后就拦截我们的电话 换个手机打 有通后拦截 发短信跟客人讲明事情 客人没有回短信 事后我们发啦几个短信 最后一 ...
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的影响，1月1日澳大利亚突然宣布中国人不允许进入，我只能马上打电话取消了该航班，他们也接电话也同意了，1月2日它们来了一个短信提醒登机，我看到信息马上联系了它们， ，它们说你不用管短信，等着把钱退回就可以。 可我等到是它们把我的钱都扣了，反而，说我误机了。于是我给江苏消费者打了维权电话，也受理了。说 ...
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是我和朋友两个人在APP看了确认的，同时也打了电话确认，所以下订之后，看到短信标题可预览的部分显示的是“预定成功”后，就没有特别留意当时推送的完整的短 我们操作下订的是什么，系统就会反馈什么，酒店方面没有操作修改的权限，不是他们的问题，建议我跟携程商量。然后我又找到携程，携程说我们下单之后，返回的结果 ...
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时间为10月1日上午的10点50分，飞机票为送票，我的信息来源为手机短信，（短信内容为：东方航空西安营业部029-82088111郑重承诺：飞国内、国际各航线全市最低价，买 人的帐户上，我打了几次电话告知对方我的情况，对方回复我说款未到帐，并让我提供给对方卡号。打了几次都是这样的情况。后来就没继续打（ ...
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我拨通了12315，告诉我找12301投诉，12301告诉我找北京旅游委质检部，费先生接电话，告诉我只要没有出发都可以退团，按照合同要求合同规定和旅行社商谈，除去不能 并要求尽快答复。后回电对泰国的事态不知情，我坚持退团，按他要求短信申请退团，等他的回音。 我们正式提出该问题是在13号，出行7天之前， ...
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吃早餐，8点出去逛古城，在8点24的时候收到导游李阳武的短信，十点集合回去，在这么短的时间里根本没法逛古城，于是跟旅行社协商是否可以跟明天5号的 查看其导游证，他无权赶我们下车为由，拒绝。 下面是我写的情况说明，以及同团游客的签名作证，并留有部分人的电话以便联系核实情况。 因旅行社安排出错，导致跟错了 ...
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我报团大连4日游，出发前一晚8点接到东方航空短信，原定8点20分航班被取消，我及时与旅行社联系，要求改签原定时间差不多的或尽量早的航班 为此我向旅行社投诉，旅行社只给补偿35元用于抵消下次旅游的旅游券，我没有接受。我的理由是机票理应由旅行社提供，但是航班被取消后旅行社未尽到及时改签机票的责任，而且过了 ...
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我拨通了12315，告诉我找12301投诉，12301告诉我找北京旅游委质检部，费先生接电话，告诉我只要没有出发都可以退团，按照合同要求合同规定和旅行社商谈，除去不能 并要求尽快答复。后回电对泰国的事态不知情，我坚持退团，按他要求短信申请退团，等他的回音。 我们正式提出该问题是在13号，出行7天之前， ...
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签字不确认，直接告知结果说已与酒店订单，发一条短信短信告知不可退订，为后续欺诈铺路。 二是携程在未获得答复情况下仿冒了酒店方的口吻说其不愿意退，我电话与酒店方沟通时，确认酒店方当时还未给携程答复。 请问我该如何维护我的权益，怎么起诉携程网。...
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