当时订团的时候，有客服人员打电话再三确认才出票的，携程承认服务不到位，赔偿1000元。同时他说发了邮件合同，上面有违约赔偿的数额。我还是认为携程系统存在漏洞，并没有保障消费者的知情权，60%的违约金也是霸王条款，如果是旅行社前26天取消，携程合同上却写着无须 ...
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