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在淘宝上货到付款买手机是假货，现在店铺下架，还能退款吗

淘宝店铺上买了一个手机苹果5S是物流代收货款，快递员不让包装好的手机盒打开验货，所以我就签收，付完款后，立即拆开检验才发现手机不是正品，后来我立刻联系卖家，卖家当时也去淘宝查，才发现该商品已经下架，再过了一天居然这家网店也被封了，我问了淘宝客服，说是建议我不要退货，一千多块钱就这样没了吗？请您帮帮我...

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