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保险公司没有经过同意从银行账户扣款？

中国平安没有经过同意从账户扣款，打电话退款，对方一直无回复，后边打电话态度恶劣，还说你慢慢去投诉去吧！我现在要起诉可以吗？以消费者权益被侵害行不行？我我不能退，你浪费时间慢慢投诉去吧！我现在想以侵犯我的隐私及消费者不知情扣款起诉平安公司，可以吗？之前打电话时我都有录音！或者还有别的起诉方法吗？...

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