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投诉工商银行存在欺骗行为态度问题

调额度我直接到了辽宁省营口市大石桥市哈大路南路17号营业网点卡部去办理相关的业务但是我去了先领的卡片我问服务人员卡部在那？一楼服务人员告诉我在2楼我到这几天白忙了最后结果竟然是拿着个人资料资产证明从新办理我这个事情应该怎么讨回应该属于自己的权利网络中的银行不可以相信吗？？？？？求个位高人告诉我怎么办...

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