客服描述的商品信息与实际不符 -法律咨询消费权益搜索

在淘宝~商城购买到假货，但并没有收到消费者权益保护。（证据确凿）

证据，及判定缘由 1.卖家销售与我的产品外包装与其网页商品详细信息不符、与其包装内的耳机型号、序列号等也并不一致。 2.购买的商品没有任何的质保证明，这也与商家在淘宝工作人员打过一次电话。由于我本人不在未能取得沟通，此后没有任何淘宝客服或者工作人员主动和我取得过联系，一直都是我拨打着长途固话跟他们客 ...

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