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关于淘宝买家购买商品未填写真实信息无法收货的相关问题
运，她后来去淘宝申请退货，说是因为我们没有告知她要使用真实姓名才导致她货物无法取出，我想资讯一下这个问题责任在谁？如果我不退款可以吗？如果退款了我也取不出货物，那我不是要承担损失了吗？有没有相关的法律文件提供参考？感谢...
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