有人对我进行辱骂 -法律咨询消费权益搜索

淘宝买家用了产品说国敏，没要求赔偿，就要求退款不退货，还打电话威胁恐吓。

发出运费，我就和买家说了，买家以运费为理由在旺旺聊天中对我进行辱骂然后又电话打过来进行辱骂，因为我是商家，只能慢慢协调，之后我承诺了如果是用了我的产品产生的过敏不知道是不是我店铺的产品造成的两张过敏图片也放上，对我店面和产品均造成影响，这种情况发生，我想咨询一下应该怎样处理？希望能有人指导，谢谢。...

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