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淘宝聚划算惊喜购活动（和一元夺宝差不多）中奖了，卖家不发货。

向淘宝客服投诉多次都没有得到解决，淘宝客服也没有说明到底是什么原因解决不了。淘宝规则有没有法律效力？如果要起诉的话，是不是要到对方所在地（商家在浙江）？被告是商家还是淘宝一起？有没有其他办法维权?...

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