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我朋友给我在申通快递邮寄了身份证和银行卡(青岛至日照),至今已经12天了还没到,在网上查单号是没有信息的,昨天打电话好像是说还没寄出,不知道是丢了还是忘记寄出了,您看怎么处理好呢?我应该怎么样申诉或者申通有什么需要承担的责任呢?我是邮件的收件人。...
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