在淘宝网购买了一部手机，圆通快递人员放在门卫室就走了，我们没有签收，打开后发现手机及电池都没有了，仔细检查了下外包装，有被割开的痕迹，找快递公司解决，他们把邮件收回去了，说是和卖家协商解决，但是告诉我不知道什么时候能解决完，我该怎么办？...
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在淘宝网购买的手机价格699，手机存在质量问题退货给卖家，由天津发往深圳，退货途中包裹中的手机丢失 只剩下配件，对方卖家当场验收发现手机丢失拒绝收 时寄件处给我反馈的重量为1.5KG到了对方网点当面签收发现快件中只有配件手机丢失包裹却完好无损，这很显然不是快件丢失而是偷窃行为。 3.快件由天津寄往深圳 ...
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