由于物业人员的失误，查电表时多点了一个小数点，造成了少收底商的电费，底商拒绝补交电费物业该采取什么措施？（物业有权停电吗?）...
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月份起多收的退回了，拒不退回2012年8月份之前多收的4000多元，称距离今天时间太长了没有办法追回全部多收水费。我们应该采取什么有效措施呢？期待您的回复 非常感谢。...
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