我七月二十号去买了一部新的手机，但是近几天出现闪屏，闪退现象，我要求退款，手机店得营业人员说要返厂，我问他，返厂后如果还是出现该问题，但是没有检修出来怎么办，营业人员说那没有办法，那只能说明手机没有问题，我该怎么办，还有就是返修得时间是否在三包得七天之内...
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律师您好，请教您一个问题。我买的新手机三个月液晶屏黑屏，第二天去修手机之前将手机放在桌子上了，没看到桌子上有点水，只是耳机口处有水，我没在意，拿去维修，结果维修的人说是手机进水导致液晶坏的，拒修，我说让让检测液晶屏坏的原因，对方声称无法查出，就是拒修，请问律师我应该怎么办呢？难道就自己花钱吗？谢谢...
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关于新《消法》的几点疑问以及网购手机三包所遇到的问题 疑问一：根据2014年新修订实施的《消费者权益保护法》第二十四条规定没有国家规定的退货、换 履行更换、修理等义务。” 法律法规二： 2001年实施的有国家工商行政管理总局颁布的《手机三包规定》：第十二条规定： “自售出之日起第8日至第15日内，移动 ...
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专卖店购买魅族MX3手机，于2014年11月上旬出现手机耗电量大，常自动关机等问题，无法正常使用，遂11月13日通过专卖店以邮寄方式进行返厂修理，23日 售后服务单中列明已进行检测找到问题并予以处理，并表示一切正常。随后电话咨询魅族售后400专线，咨询手机是否享受国家三包政策保护，客服人员表示享受三包 ...
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-2-13光大银行分期购买一台iPhone6手机，收到手机发现有质量问题，随后去苹果售后检测出机子本身问题。并出具检测报告. 多次致电信用卡商城客服，光大银行商城 激活为理由不给退，各种推托！甚至给予错误的退货收件信息，故意导致无法享受到三包政策！目前手机还在错误信息的收货人手中，一直未归！按照三包 ...
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2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服 性能故障表 中，因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于手机故障的，请问客服的说法是否是符合手机三包法的？我已经将客服的谈话录音，请问可否作为证据？...
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2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服 性能故障表 中，因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于手机故障的，请问客服的说法是否是符合手机三包法的？我已经将客服的谈话录音，请问可否作为证据？...
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手机三包法第十四条说：在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能 两次了，但现在又坏了，我问售后他们说只是可以免费退电池，是这样的嘛？三包法说的是免费退电池还是免费退手机？（手机电池更换了连10天都没用就又坏， ...
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三天就出现卡屏，黑屏，当时拍下了视频准备第二天拿去营业厅，可是第二天又好了，加上要自己带一岁半的孩子，离卖手机的地方也超远，就没去了，现在过三包两天又出现这个问题，手机还不能联网了，能去要求换手机吗，毕竟前三天就坏过，也拍了视频当时是去朋友那玩，顺便 ...
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