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固话办理的拨号宽带,新办的号码是本人的名字,协议2年的合同书没给我,现在2014年12月了,协议到期了还多2月了,心想终于可以套餐了,可是问客服却说我去年换了手机了合约续期了,我是一点都不知情,难道是营业厅私自给我强行续约的吗?我真心换套餐,我怎么办啊...
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