电信营业厅在维修过程中未明确告知的情况下使用了恢复出厂值功能，将手机内信息文件流失的严重后果，造成本人严重的经济损失，精神打击。在投诉处理过程中，其客服以鄙视恐吓的形式，精神再次受到创伤。请问，本人通过 什么途径才能有效地维护用户合法权益。谢谢指导。...
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8月16日20时我家宽带及固话同时不能使用，我即向10000号报了故障，到8月19日下午5时恢复使用。按他们的行规，超过24小时，每小时赔付1元（我不知道是不是）而且计算时间一天只能算16小时，最后计算赔偿27元。不知道是否是这样规定的，请各们位老师指导，谢谢！...
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律师： 您好！我与2011年6月份办理了一张联通3G合约卡，在营业员的“指导下”在写着密密麻麻的字眼的纸张上签了自己的名字。今年6月份公司里每一个员工发了 我提起此类的弊端！由于联通的这种不负责的规定、以及营业员的不正确的引导，对我以及我的经济造成了很大的被动！ 此类问题怎么解决，请您帮帮我！ 谢谢！...
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仅用三天就发现频繁死机，重置后资料全无，经多次与卖家沟通，由技术人员指导从网上重新下载系统数次，但使用后效果依旧，无奈于9月初寄回厂家维修，十余日后 修，我经网上查询，此款手机此类问题颇多，属于产品缺陷，故提出更换其稳定型号产品，但商家不予支持，同时仍要客户负担邮寄费，请问：消费者应如何对待此事？谢谢...
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里 而且手机已经被用户取走，我方要求客户再次重网上预订下方可按手续办理 但是客户谎称钱并没有打入账户内 这样的情况 我方能否报警 或者如何处理 请指导！谢谢！...
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里 而且手机已经被用户取走，我方要求客户再次重网上预订下方可按手续办理 但是客户谎称钱并没有打入账户内 这样的情况 我方能否报警 或者如何处理 请指导！谢谢！...
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并在中信营业厅电脑登录网上营业厅，结果发现无法办理，电10086工作人员，电话指导我办理，还是无法办理，于是回答：“转后台，商量办法”，中途每天电话告诉 三10086工作人员就不知道网上营业厅已经变更，更何况我一个消费者，为什么变更不发信息（以前在网上营业厅，如果话费超过600元，就可以办理），谢谢！ ...
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