淘宝卖家恶意诽谤 -法律咨询知识产权搜索

我是网店店主，销售正品产品，但是被恶意投诉为假货，请问我该如何维权。

销售的产品有某个网络品牌，他们为了让网店价格与促销一致，厂家就说我们（好几个卖家）销售的是假货，向淘宝投诉，我们被扣分处罚并且屏蔽店铺。向淘宝客服咨询后所要到了这个厂家与他们之间的出货单，可是厂家也没有像任何人提供发票。我们该怎么办？明明是正品却被投诉为假货，解释与证据都被否认，这是否算诽谤?...

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