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中国电信免停机服务，导致流量用超产生巨额费用用户无法承担

你好，请问中国电信在疫情期间并在用户不知情的情况下开启了免停机服务，导致我流量用超很多后才停机，电信客服给我的回答疫情期间免停机，实则是在为我们好，但是另一方面用户超额不做停机，导致用户损失严重，这个责任应该用户负责吗？...

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