我在淘宝买了一个包，但已经十几天过去了，别说包没看到，连该有的物流信息都没有，询问卖家，卖家非但不解决，还随意辱骂顾客，要求退款，卖家就以已发货为由拒绝退款，请问我是不是遇到淘宝骗子了，有什么办法解决...
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我在网上买了一只狗狗卖家说由于是活物要款到发货，我想淘宝上不会有骗人的就把货买了确认收货了，卖家说明天就到已经好几个明天了，东西没到，我联系卖家它店铺已经不存在了 ，没想到淘宝也骗人，以后还该买东西吗，该怎么退款...
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