建立健全相应的投诉处理机制。 《合同法》第三十九条第一款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 第三十八条 发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的 ...
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