您好，我在摇钱钱微信公众号购买的摇钱钱以799的价格购买，平台称此设备可以摇出3999元出来，在我成本还没有摇出的现在该公司宣布公司要转型，对我们没有摇够本钱的用户承诺退款，退款金额为799减去以摇出的金额，这样合理么？？？我们能够维护自己怎样的权益...
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各位律师好，本人经营化妆品公司9年，3年前与一北京厂家合作代理其口服产品，由于对方近期公司转型为培训公司，我们多次打电话对方都不解决，我们要货对方没有，然后各种不接电话和推脱，我们要退钱，对方更是找各种借口不给。报警，警方说需要有纠纷以后才可以报警，我也不知道如何是好...
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