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我的EMS一个月了,刚开始我就催促对方查询,因为我寄的是身份证件,急用,就催促他们,而对方一直在拖延,还嫌我骚扰他们,后来个给我的通知就是时间太久了,没法查询,一句话丢了,让我办理理赔手续,赔偿我60元,而我回家办理新的身份证件要3000元的代价,请问这样的损失谁承担...
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