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企业购买商标代理服务但对方不提供服务也不退款

在汉唐信通（北京）科技有限公司网站“公司宝”上购买了商标代理服务，共计2592元，但因长时间未提供服务，我要求退款取消订单，但网站上没有自助退款的功能，公司的400电话，在此过程中我既没办理成业务，用来办理业务的钱也一直压在他们公司长达16天，我多次和对方的业务人员和客户经理沟通都未能及时得到答复...

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