平台。卖家收到货品，中午12点多签收了。晚上要求退货，说有磨痕。我说退货可以，自行承担运费，买家不同意。买家申请的转转介入。然后上传了图片，比和 我是否必须退货，运费应该谁来出。转转平台要求我提供发货视频或者快递公司的证明。快递公司只拍摄了屏幕的照片。平台的提醒又隐藏在其他位置，没有直接告知要发货视频 ...
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买家通过淘宝订购我们一台需要一周左右时间制作的机器，货物的物流费用在订购的时候协商过是由买家承担，买家在跟物流确定发货时，并没有挺物流的建议物流保险，然而货物在物流过程中出现问题后，买家要求全额退款，这其中定做的费用买家不原因承担一部分，物流的运费等损失应该由谁承担？...
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您好律师，我是开淘宝网店的，有个问题想咨询下 3月份的时候有个买家在我网店上购买商品，因为我们是做代购服务的，就是我店里销售的每一件衣服， 买家提供代购服务的，买家不拍下这款商品我们也不会去买回来，现在买家要求退货我们也无法退给商场，请问难道我们在聊天记录中做的明确告知也无效吗？难道必须是买家回复好的 ...
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这样的事情 不熟悉操作流程 淘宝超时退款了3000多给买家 买家自己承认收到了3464元的退款 买家要求退货 考虑到退货处理 可能挽回更多损失） 但第2次买家 说有些货物没发过来 要打部分钱给我们 当时我们也没想那么多 这个是买家自己主动告诉我们的 确实是有些货物没发过来 这个钱本就应该属于我们的 ...
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网上买了个家具 商家发错货 同意客人退换货 但是客户要求赔偿 而且申请了退货并退款 但是买家不退货 一定要求赔偿才退货 这样是商家责任大还是买家责任大 ？而且买家要求法律途径解决 法律途径的话是该是谁的责任大？而且买家一再强调自己是律师 动不动就说官司解决...
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一件东西，将第一次购买的东西其中一件拍照发给我说我发错了，要求退货，期间退货后说自己不知道运单号，要求我们收到之后就安排退款给他，因为退货中有写订单号跟旺旺号，我们收到后确认是第二笔订单的退回件就在买家没填运单号的情况下安排退款了，然后买家将这个退回单号填进去第一笔订单里，这样物流显示我们已经签收了 ...
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我这边也好再次出售因为那个胶色不是质量问题只是那款鞋子都是那样的颜色 买家说好 但是他一直都不申请退货过了三天才申请 而且还说谎说当天就把货给退了就是没有申请退货 但是 他说当天就把货反来了 当天的话是22号到现在已经四天了 还没到？？这样我不答应给他退货的话 要求淘宝中介介入的话卖家能不能胜呢？？...
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是淘宝服装卖家，最近淘宝未经我们允许，将我卖的这类商品标为“7无理由退货”，说是2014年3月15号之内都可以修改，但是我这边根本没有可以修改的地方，也 码号选大了，在交易时就已经说好非质量问题的退换货是需要买家自己承担来回运费的，目前买家要求退货退款，但是不肯出我这边寄过去的运费，（买家地址在新疆， ...
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我是卖家前几天卖了个旧电脑买家收到货后确认收货，可现在要求退货理由是开不了机，型号也不对，邮寄之前都是拍过照片确认的，可以开机也有电脑的 ，来回的邮费还要都我负担，很是不服，我该如何处理，怎么办？还有就是我要给买家用顺丰邮递可是买家当时就说不用，说随便找个物流就行这也有聊天记录的，现在说包装不结实导致 ...
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我是卖家，前几天被一个买家购买了一件衣服，后面因尺寸不合适，买家要求承担来回运费退货退款，我说不是质量问题是我们是不承担运费的，而后买家改为了质量问题，要求淘宝介入进去退款纠纷，最后淘宝判定我输，我觉得不公平。这个买家的信用评价收到的好评率是77.67%很明显是恶意经常性退款的买家。我该怎么维权？...
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