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代运营公司收了钱，办事很差，要求退款不退
我是一家淘宝店的店主，这一年多我没在，一家淘宝代运营公司的人找到我同事，没有跟我确认，签了运营服务的合同，收到钱后，办事很垃圾，压根就没什么 服务 ，一年差不多三万块，我本人要求退款，他们就T皮球，请问这样的合同是否合法，我是否可以报案，或者起诉他们...
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