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淘宝网购物退款协议已到期限，款项没有打进买家的支付宝账户

我在淘宝网上购物，卖家没有发货，我退款了，在退款期限到时卖家没有同意退款，款项没有打进我的支付宝账户我该怎么办投诉无门，淘宝只是冻结他的账号，我损失的是几百元，法律管吗？...

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