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往客户身上推责任,强加在客户头上“是人为因素造成的”这样既给三星公司减小到0损失,还为三星公司创收(多卖出手机配件),又给售后维修人员牟取了高额维修 了我的话,这位负责人咄咄逼人的气势消退了,语气缓和了,说向上级请示。下午,北京三星售后的女负责人又来电话说通知我们本地的售后了,说申请特殊服务,看能不能 ...
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