正品店铺买了一瓶雅芳的香体乳，今天收到产品之后人家一看就说是假的，我一开始没感觉什么就去文峰专柜对比了一下说是假的，我还打给雅芳客服电话咨询了，也说是买到了假的产品，我感觉淘宝上这种店铺这样的去欺骗买家，让我们以后怎么样再敢去淘宝买东西呀！！！真是愤怒啊！！！现在不是钱不 ...
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您好！我想咨询一下关于网上购物的一些问题，是这样的，前几天我在淘宝网上买了部手机，现在有一些质量问题，需要退回店家。因为之前有过这样的案例，再网上购物宝贝有质量问题，退回买家，之后就没有消息了，东西也没有在退回给消费者。如果出现这种问题作为消费者应该怎样保护自己的权益呢？...
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