您好！我想咨询一下关于网上购物的一些问题，是这样的，前几天我在淘宝网上买了部手机，现在有一些质量问题，需要退回店家。因为之前有过这样的案例，再网上购物宝贝有质量问题，退回买家，之后就没有消息了，东西也没有在退回给消费者。如果出现这种问题作为消费者应该怎样保护自己的权益呢？...
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了，12月22日卖家收到货，但邮费上我们又合不上，最后卖家让我申请退款，但当时“申请退款”已经关闭了。我想“申请售后”，但不太会，又那天太晚了就没申请，12月24日 实在是太忙了，一直没时间。2014年1月4日我才抽空跟他联系的时候，他的店已经关闭了，人在线，但不说话，我现在怎么办？怎么维护我的权益?...
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