商家欺诈行为 -法律咨询调解谈判搜索

我是做电商的被客户起诉到法院

您好，各位律师好。原因：现在电商平台是有商家运费险，客户在我的店买了东西后，申请退货退款，个人原因导致退货退款，退款已经退了，运费险运单运费按照实际赔付，客户已提供，我方这边及时给与理赔运费，客户直接在平台投诉以欺诈消费者欺诈行为，按消费赔偿500元，当时我不同意此处理，跟客户协商沟通不成功，客户 ...

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