手机出现质量问题是不是可以退款 -法律咨询调解谈判搜索

要求顺丰公司退款，，，

请问一下，，，我在网上打电话订购的两部手机，出现了质量问题，手机是假货，，卖家联系不上，然后我叫顺丰公司押着货款，因为是货到付款，卖家也联系不上，顺丰公司说是淘宝给我退款，以很多借口来忽悠我，一会这样那样的，，、现在款还在顺丰公司，，，已经拖了好久了，，请问顺丰承担什么责任，需要什么才可以退款，，...

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