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公交司机急刹车致使车内乘客骨折谁之过

撞击,左侧胸肋骨骨折2跟,当时车内有人把我妈妈扶下了车,可没有看清楚车牌也没记住司机的样子,后来妹妹及时赶来报警,可警察称没证据不该他们管辖,要找了当时扶我妈妈下车的几位好心人,公交集团才理会吗?望律师帮忙,解决,万分感激.谢谢,可公交集团说没证据,总问有没有记住车牌号码,我们该怎么维护自己的权益?...

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